Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra na BasiClub.

Direito de arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral (incluindo o frete). O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Troca por tamanho ou preferência

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca por outro tamanho ou cor, sujeita à disponibilidade de estoque. O produto deve estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas originais.

Defeito de fabricação

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após o recebimento, conforme o CDC. Analisamos o caso em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.

Como solicitar

Envie um e-mail para [EMAIL DE ATENDIMENTO] com o número do pedido, o motivo e fotos (se houver defeito). Retornamos em até 1 dia útil com as instruções de envio.